[广顺咨询服务有限公司] 日期：2007-3-3 10:29:36     来源:   编辑： 点击：

ISO 9000族标准包含四个核心标准、一个测量控制系统标准、六个技术报告、两个小册子，具体如下：

3.1核心标准

　　ISO 9000质量管理体系----基本原理和术语；

　　ISO 9000质量管理体系----要求；

　　ISO 9000质量管理体系----业绩改进指南；

　　ISO 19011质量和环境审核指南。

3.2其它部分

　　ISO 10012测量控制系统；

　　ISO/TR10006项目管理指南；

　　ISO/TR10007技术状态管理；

　　ISO/TR10013质量管理体系文件指南；

　　ISO/TR10014质量经济性管理指南；

　　ISO/TR10015教育和培训指南

　　ISO/TR10017统计技术指南；

　　质量管理原理选择和使用指南；

　　小企业的应用。

4.ISO 9000系列标准是在什么背景下产生的？

　　4.1质量是市场竞争的焦点，在市场中取得信任成为突出矛盾。

　　4.2保护消费者权益要求严格的产品责任，推动企业建立更完善的质量体系，实施更充分的质量保证。

　　4.3国际贸易需要关于质量的共同语言和规则。

　　4.4质量保证的需求，促进了质量保证标准的产生。

5.ISO 9000系列标准与ISO14000系列标准有什么异同？

　　ISO 9000系列标准已被全世界80多个国家和区域的组织所采用，为广大组织提供了质量管理和质量保证体系方面的要素、导则和要求。ISO14000系列标准是对组织的活动、产品和服务从原材料的选择、设计、加工、销售、运输、使用到最终废弃物的处置进行全过程的管理

5.1共同点：

　　①ISO14000与ISO9000具有共同的实施对象：在各类组织建立科学、规范和程序化的管理系统。

　　②两套标准的管理体系相似：ISO14000某些标准的框架、结构和内容参考了ISO9000中某些标准规定的框架、结构和内容。

5.2区别点：

　　①承诺对象不同：ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者、消费者，它是按不同消费者的需要，以合同形式进行体现的。而ISO14000系列标准则是向相关方的承诺，受益者将是全社会，是人类的生存环境和人类自身的共同需要，这无法通过合同体现，只能通过利益相关方，其中主要是政府来代表社会的需要，用法律、法规来体现，所以ISO14000的最低要求是达到政府的环境法律、法规与其它要求。

　　②承诺的内容不同：iso9000系列标准是保证产品的质量；而iso14000系列标准则要求组织承诺遵守环境法律、法规及其它要求，并对污染预防和持续改进作出承诺。

　　③体系的构成模式不同：iso9000的质量管理模式是封闭的，而环境管理体系则是螺旋上升的开环模式。要求体系不断地有所改进和提高。

　　④审核认证的依据不同： iso9000标准是质量管理体系认证的根本依据； 而环境管理体系认证除符合iso14001外，还必须结合本国的环境法律、法规及相关标准，如果组织的环境行为不能满足国家要求，则难以通过体系的认证。

　　⑤对审核人员资格的要求不同：iso14000系列标准涉及的是环境问题，面对的是如何按照本国的环境、法规、标准等要求保护生态环境，污染防治和处理的具体环境问题，故环境管理体系对组织有目标、指针的要求，因而从事iso14000认证工作的人员必须具备相应的环境知识和环境管理经验，否则难以对现场存在的环境问题做出正确判断。

ISO14001适用于哪些组织？

ISO14001适用于任何有下列愿望的组织：

①实施、保持并改进环境管理体系；

②使自己确信能符合所声明的环境方针；

③向外界展示这种符合性；

④寻求外部组织对其环境管理体系的认证、注册；

⑤对符合本标准的情况进行自我签定和自我声明。

　　有上述愿望的组织都可以通过实施ISO14001建立一个结构化的管理体系并予以实施，将其纳入全部管理活动中以保持符合法律与方针的要求。应当说明的是ISO14001是一个框架性标准，而没有对组织的环境提出绝对性要求。组织可根据自身情况，考虑在整个组织中或仅在其中某些部门采用该标准。